2016深圳爱普生怎么样?

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刚离职,爱普生售后工程师一枚 首先明确一点,任何一家公司都分三个部分,第一部分是前台,第二部分是业务部门,第三部分是后台支撑。对于爱普生这个公司来说,前端就是生产打印机的工厂,主要负责打印机的光盘生产,以及机器的组装和测试(当然现在的生产都是全自动机械化了,生产线上的工作都比较轻松);中间部分就是销售部和售后服务部,负责和销售及售后有关的工作;最后一部分就是后勤部门,比如采购部、人事行政部等。

因为本人在售后部工作过,所以对于这部分比较了解。 爱普生的售后部确实像其他答主说的一样,基本没什么活干,以学习为主。爱普生的售后采用的是3+1的模式,也就是三个维修站和一个培训中心,维修站的级别分为一级二级三级,分别管辖不同区域的客户,比如一级维修站会负责所有华南区客户的售后工作,二级维修站则负责区域内一级维修站无法处理的设备,而三级维修站则是负责最基层的客户服务,一般维修人员都是从三级维修站开始做起,积累一定经验后才能到二级维修站,通过考试后才能晋升至一级维修站。不过现在新进了大量的三星机器,所以三星的售后工程师比较多,爱普生的售后工程师相对比较稀缺。

爱普生的产品由于比较老旧,很多技术已经落后,所以故障率较高,加之国内维修厂商较多,所以修起来比较困难,因此爱普生对售后工程师的技术要求不是很高,有基本的理论知识即可,更多的是以更换零件为主,不过要熟悉各型号打印机的原理也有一定的难度,需要一定的学习积累过程。

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